TRAINING SALES & NEGOTIATION SKILLS
Deskripsi Pelatihan
Kemampuan penjualan dan negosiasi merupakan kompetensi penting dalam meningkatkan kinerja bisnis, memperluas jaringan pelanggan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan mitra usaha. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, tenaga penjualan tidak cukup hanya memahami produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga perlu mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyampaikan nilai produk, mengatasi keberatan, serta menyepakati penawaran yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Proses penjualan yang efektif dimulai dari pemahaman terhadap pasar dan karakteristik pelanggan, dilanjutkan dengan pencarian prospek, pendekatan awal, penggalian kebutuhan, penyusunan solusi, penyampaian penawaran, hingga tindak lanjut dan pemeliharaan hubungan pelanggan. Setiap tahapan membutuhkan keterampilan komunikasi, kemampuan analisis, ketepatan strategi, serta konsistensi dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Selain keterampilan penjualan, kemampuan negosiasi juga memiliki peran penting dalam mencapai kesepakatan bisnis. Negosiasi dapat melibatkan pembahasan harga, ruang lingkup pekerjaan, syarat pembayaran, waktu pelaksanaan, kualitas produk, maupun ketentuan kerja sama lainnya. Tanpa persiapan yang memadai, tenaga penjualan berisiko memberikan konsesi yang tidak diperlukan atau kehilangan peluang bisnis karena kurang mampu mengelola keberatan dan perbedaan kepentingan.
Training Sales & Negotiation Skills dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan proses penjualan secara sistematis dan melakukan negosiasi secara efektif. Pelatihan ini membahas teknik menggali kebutuhan pelanggan, membangun hubungan, menyampaikan presentasi penjualan, menangani keberatan, menyusun strategi negosiasi, serta mengembangkan pendekatan untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Tujuan Training
-
Memahami konsep dasar penjualan dan negosiasi dalam kegiatan bisnis.
-
Memahami tahapan proses penjualan yang efektif.
-
Mengidentifikasi karakteristik, kebutuhan, dan harapan pelanggan.
-
Menentukan prospek penjualan berdasarkan potensi dan kebutuhan pasar.
-
Membangun hubungan dan kepercayaan dengan calon pelanggan.
-
Mengembangkan kemampuan komunikasi persuasif dalam proses penjualan.
-
Menyampaikan manfaat dan nilai produk atau jasa secara meyakinkan.
-
Melakukan penggalian kebutuhan melalui pertanyaan yang tepat.
-
Menangani keberatan dan pertanyaan pelanggan secara profesional.
-
Menyusun strategi penjualan berdasarkan kondisi dan tujuan bisnis.
-
Memahami prinsip dan tahapan negosiasi yang efektif.
-
Menentukan target, batas penawaran, dan alternatif kesepakatan.
-
Mengelola pembahasan harga dan persyaratan kerja sama secara tepat.
-
Mencapai kesepakatan yang memberikan manfaat bagi para pihak.
-
Melakukan tindak lanjut dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Materi Training
1. FUNDAMENTAL SALES SKILLS
-
Konsep dasar dan peran penjualan dalam bisnis.
-
Karakteristik tenaga penjualan yang efektif.
-
Pemahaman produk, jasa, dan nilai yang ditawarkan.
-
Tahapan proses penjualan.
-
Faktor yang memengaruhi keberhasilan penjualan.
2. CUSTOMER AND MARKET UNDERSTANDING
-
Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
-
Analisis karakteristik dan perilaku pelanggan.
-
Pengenalan segmen pasar dan calon pelanggan potensial.
-
Identifikasi masalah dan peluang bisnis pelanggan.
-
Penyesuaian pendekatan penjualan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
3. PROSPECTING AND LEAD GENERATION
-
Teknik mencari dan mengidentifikasi prospek.
-
Kualifikasi calon pelanggan.
-
Penyusunan daftar prospek berdasarkan prioritas.
-
Teknik pendekatan awal kepada calon pelanggan.
-
Pengelolaan tindak lanjut prospek penjualan.
4. EFFECTIVE SALES COMMUNICATION
-
Prinsip komunikasi efektif dalam penjualan.
-
Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan.
-
Mendengarkan aktif dalam proses penjualan.
-
Komunikasi verbal dan nonverbal.
-
Membangun kepercayaan dan hubungan profesional.
5. SALES PRESENTATION AND VALUE PROPOSITION
-
Penyusunan presentasi penjualan.
-
Teknik menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai produk.
-
Penyampaian solusi berdasarkan kebutuhan pelanggan.
-
Penggunaan data dan informasi untuk memperkuat penawaran.
-
Teknik membangun keyakinan pelanggan terhadap solusi yang ditawarkan.
6. HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS
-
Jenis-jenis keberatan pelanggan.
-
Mengidentifikasi penyebab keberatan.
-
Teknik menjawab pertanyaan dan keraguan pelanggan.
-
Menangani keberatan terkait harga, kualitas, dan manfaat.
-
Mengubah keberatan menjadi peluang untuk melanjutkan penjualan.
7. CLOSING TECHNIQUES AND FOLLOW-UP
-
Mengenali tanda kesiapan pelanggan untuk membeli.
-
Teknik menutup penjualan secara profesional.
-
Mengatasi hambatan sebelum kesepakatan.
-
Strategi tindak lanjut setelah penawaran.
-
Evaluasi hasil penjualan dan peluang lanjutan.
8. FUNDAMENTAL NEGOTIATION SKILLS
-
Konsep, tujuan, dan prinsip dasar negosiasi.
-
Tahapan proses negosiasi bisnis.
-
Identifikasi kepentingan dan kebutuhan para pihak.
-
Persiapan data dan informasi sebelum negosiasi.
-
Penentuan target dan batas minimum kesepakatan.
9. NEGOTIATION STRATEGY AND TACTICS
-
Penyusunan strategi negosiasi.
-
Teknik menyampaikan penawaran dan tawaran balik.
-
Pengelolaan konsesi dalam negosiasi.
-
Penggunaan alternatif solusi untuk mencapai kesepakatan.
-
Menghadapi tekanan dan taktik negosiasi yang sulit.
10. PRICE AND COMMERCIAL NEGOTIATION
-
Strategi negosiasi harga.
-
Menjelaskan nilai produk tanpa hanya berfokus pada harga.
-
Negosiasi syarat pembayaran dan waktu pelaksanaan.
-
Pembahasan ruang lingkup dan ketentuan kerja sama.
-
Menjaga keseimbangan antara target penjualan dan keuntungan perusahaan.
11. CONFLICT MANAGEMENT AND WIN-WIN SOLUTION
-
Mengidentifikasi perbedaan kepentingan.
-
Mengelola emosi dan tekanan selama negosiasi.
-
Teknik komunikasi dalam situasi sulit.
-
Mencari alternatif yang dapat diterima kedua belah pihak.
-
Membangun kesepakatan yang adil dan berkelanjutan.
12. SALES AND NEGOTIATION PRACTICE
-
Simulasi pendekatan kepada calon pelanggan.
-
Praktik presentasi dan penawaran produk atau jasa.
-
Simulasi penanganan keberatan pelanggan.
-
Latihan negosiasi harga dan persyaratan bisnis.
-
Evaluasi hasil praktik dan penyusunan rencana peningkatan keterampilan.
Fasilitas Training
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
-
Sales Executive dan Sales Representative. Sales Supervisor dan Sales Manager. Marketing Executive dan Marketing Manager. Business Development. Account Executive dan Account Manager. Key Account Manager. Customer Relation dan Customer Service. Relat
Informasi Pelatihan
- Kategori Softskill
-
Nomor Whatsapp
6282311445878
- Email mululazmihrp@gmail.com
- Tanggal Training 17 November 2026 - 18 November 2026
- Harga Rp 9.000.000
- Lokasi Jakarta
-
Hotel
No data available
- Nama penyelenggara DIORAMA TRAINING
4.6 / 5 (1143 responden)
- Kunjungi Website